PREKIŲ GRĄŽINIMAS
GRĄŽINIMAS
1. Visais prekių grąžinimo atvejais Pirkėjas prieš grąžindamas prekes, visų pirma privalo kreiptis elektroninėje parduotuvėje nurodytais kontaktais ir apie tai informuoti el. paštu: info@nextlevel2life.com, aprašant grąžinamos prekės problemą. Laiške turi būti nurodytas Pirkėjo vardas, pavardė, adresas, visi įmanomi kontaktiniai duomenys (telefonas, mobilusis telefonas, el.paštas), užsakymo numeris, pirkimo ir siuntos gavimo data, sumokėta suma, prekės pavadinimas, taip pat turi būti nurodytos prekės grąžinimo/keitimo priežastys. Jei prekė (-ės) nekokybiška, reikia pateikti išsamų aprašymą apie rastus defektus. Grąžinant prekę būtina pateikti jos įsigijimą patvirtinantį dokumentą.
2. Norėdamas grąžinti prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu, pridedant prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašančias iškilusią problemą.
3. Jei grąžinama prekė yra nekokybiška ar brokuota, Pirkėjas privalo el. paštu pateikti Pardavėjui pažeistos prekės (-ių) ir (arba) siuntinio nuotraukas ar video.
4. Nustačius, kad prekė buvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės, pinigai už prekę nėra grąžinami, tokiu atveju prekė Pirkėjui grąžinama tik apmokėjus grąžinimo, pakartotinio siuntimo išlaidas.
5. Pirkėjas neįgyja teisės į įsigytų prekių grąžinimą, jei jo netenkina prekių spalva, forma, dydis, dizainas.
6. Grąžinamų kokybiškų arba keičiamų prekių grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
7. Teise grąžinti prekes Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas, prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama ir yra tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos. Visos grąžinamos prekės turi būti su autentiškomis nepažeistomis etiketėmis, nenuplėštomis apsauginėmis plėvelėmis, su apsauginiais maišeliais ir originalia pakuote. Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą (užsakymo, pavedimo kopija).
8. Remiantis Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB, 1997 m. gegužės 20 d., dėl vartotojų apsaugos, susijusios su nuotolinės prekybos sutartimis, Pirkėjas neturi teisės pasinaudoti galimybe atsisakyti sutarties ir grąžinti prekės, jeigu įgytos kokybiškos prekės buvo gaminamos pagal Pirkėjo specialiuosius nurodymus arba yra akivaizdžiai pritaikytos tam tikram Pirkėjui (vartotojui). Kai kurios Jūsų užsakytos prekės mūsų el. parduotuvėje yra gaminamos pagal Pirkėjo specialiuosius nurodymus, tad užsakyta prekė gali būti grąžinama tik dėl broko, užsakymo nurodymų neatitikimo ar pažeidimų, atsiradusių transportuojant prekę.
9. Prekės yra Jūsų nuosavybė ir atsakomybė iki tol, kol jos pasieks Pardavėją, todėl grąžindami prekes įsitikinkite, kad tinkamai jas supakavote ir siuntimo metu jos nebus pažeistos/sugadintos. Dūžtančios prekės turi būti supakuotos taip, jog būtų galima saugiai transportuoti. Visos grąžintos prekės yra tikrinamos. Pardavėjas pasilieka sau teisę nepriimti atgal prekių su mechaninių pažeidimų žymėmis, jeigu jos atsirado dėl Pirkėjo kaltės.
10. Grąžinant gautą ne tą prekę, Pirkėjas privalo nedelsdamas, bet ne vėliau nei per 7 (septynias) darbo dienas, informuoti apie tai Pardavėją. Pardavėjas įsipareigoja pakeisti tokią prekę tinkama preke. Neturint tinkamos prekės, Pirkėjui grąžinami visi pinigai per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjas gavo Pirkėjo pranešimą apie sutarties atsisakymą.
11. Kai grąžinama nekokybiška prekė, Pardavėjas įsipareigoja pakeisti nekokybišką prekę analogiška preke arba grąžinti Pirkėjui pinigus.
12. Norėdamas grąžinti nekokybišką prekę (-es), Pirkėjas gali tai padaryti per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių pristatymo Pirkėjui dienos, informuodamas Pardavėją el. paštu, pridedant nekokybiškos prekės ir/arba siuntinio nuotraukas ar video, aprašančias iškilusią problemą.
13. Grąžinama nekokybiška prekė turi būti originalioje tvarkingoje pakuotėje, nesugadinta, nenaudota, tos pačios komplektacijos, kokios Pirkėjas ją gavo, nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.). Grąžinant prekę būtina pateikti popierinį (atspausdintą) jos įsigijimo dokumentą.
14. Pardavėjas turi teisę nepriimti Pirkėjo grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko Taisyklėse nustatytos prekių grąžinimo tvarkos.
15. Pardavėjas turi teisę negrąžinti Pirkėjui jo sumokėtų sumų tol, kol prekės negrąžintos Pardavėjui ir nėra patikrintos.
16. Pirkėjas turi apmokėti prekės pristatymo išlaidas bei prekės grąžinimo išlaidas, o Pardavėjas, įsitikinęs, kad prekės grąžintos dėl netinkamos kokybės, turi grąžinti Pirkėjui jo patirtas pristatymo ir grąžinimo išlaidas.
17. Negrąžinami pinigai už tas prekes, kurios tyčia ar dėl neatsargumo buvo sugadintos (paveiktos cheminėmis medžiagomis, vandeniu, atvira ugnimi, aukšta temperatūra, aštriais objektais ir t.t.), arba jeigu buvo pažeistos prekės naudojimo ar saugojimo taisyklės, arba prekės naudotos netinkamai ar ne pagal paskirtį.
18. Jeigu už prekę Pirkėjas mokėjo dovanų kuponu, tai grąžinamas kuponas ir kita papildomai sumokėta suma (jei ji buvo sumokėta).
19. Jeigu Pirkėjas grąžina prekę, pirktą su nuolaida, grąžinama už prekę sumokėta suma su galiojusia nuolaida.
20. Šios prekių grąžinimo Taisyklės sudarytos vadovaujantis LR įstatymais ir teisės aktais.
21. Šioms taisyklėms yra taikoma LR teisė. Visi nesutarimai, kilę dėl šių taisyklių vykdymo, yra sprendžiami derybų keliu. Nepavykus susitarti, nesutarimai yra sprendžiami LR įstatymų nustatyta tvarka.
22. Pardavėjas neatsako už tai, kad elektroninėje parduotuvėje esančios prekės savo spalva, forma ar kitais parametrais gali neatitikti realaus prekių dydžio, formų ir spalvos dėl Pirkėjo naudojamo vaizduoklio ypatybių.
23. Elektroninėje parduotuvėje rodomos prekių nuotraukos yra iliustracinės ir yra atvaizduojamos ryškiau nei tikrovėje. Tad atkreipkite dėmesį, jog realios prekės spalva, dizaino spalva, dydis bei pozicija gali šiek tiek skirtis nuo matomų nuotraukose.